电视剧《三十而已》里，顾佳为了拿下爱马仕包包，刷爆信用卡成功地叩开了太太圈的大门，再一次刷新了大众对于富人世界的认知。对于有钱人来说，奢侈品似乎是再寻常不过的需求，他们大多是品牌的VVIP，甚至能优先获得限量版，甚至是孤品级的产品。然而，除了那些真正的富豪，不少高收入群体在经济允许的情况下，也会加入到奢侈品消费的行列中，但他们可不是什么东西都买的。网络上就流传着这样一个故事，浙江宁波的杜女士，为了追求一款爱马仕包包，半年内在店里消费了140万，最终却被告知依然没有资格买到心仪的包。
家住宁波的杜女士，家庭条件和经济实力都十分优渥，生活无需精打细算。喜欢什么就买什么，心情好的时候会买个包来犒劳自己，心情不好的时候也喜欢买个包来排解情绪。这些包并非随意的托特包，而是奢侈品牌的名牌包，尤其偏爱爱马仕。过去，杜女士也曾到过其他城市，甚至海外去采购包包，但近几年因为疫情的限制，她便只能在宁波本地阪急百货爱马仕专柜进行消费。大约在2021年，她看中了一款爱马仕铂金包，价值八万九千元，但店员告知需要排队等待，杜女士对此表示理解，毕竟奢侈品的限量供应是众所周知的规则。她也经历过排队许久才能拿到心仪包包的情况，于是便在店员那里登记了排队。没过多久，爱马仕店员联系了杜女士，却告知她排队人数众多，并且并不一定能够拿到包包，如果她执意要购买，那最好是多消费一些，以此来提升自己的消费记录。杜女士听明白了，这分明就是奢侈品配货的潜规则，她也早就有所耳闻，只是具体的配货比例店员并没有明确告知。
杜女士随后在网上咨询了一些网友，有人说是1:1.5的比例，也有人说因为经济形势不好，可能需要1:2的配货比例。她按照这个标准估算了一下，觉得消费20万左右应该就能拿到包包了，于是又回到爱马仕门店进行消费。起初，她购买了一些衣服和首饰，总共花费了将近二十万。她觉得这笔消费应该足够配货，结果店员又告诉她，现在排在她前面的消费者，消费记录比她更好，账单要更漂亮一些才更有申请的可能。杜女士又一次回到店里，购买了两个不需要配货的包包，花费了不到十万块。再次询问铂金包的申请情况时，店员答复说杜女士作为新会员，申请第一个包肯定会比较慢，但如果成功了，后面申请热门包就会容易很多，而且还强调门店的会员待遇非常优厚，总公司对他们门店的会员颇为重视。在无奈之下，杜女士只能继续消费，店员还建议她不要仅仅局限于买包和首饰，消费品类要丰富一些。店员还举了例子，说某个客人什么都买，消费金额一样，但因为品类丰富，所以账单记录会更好，申请起来也更容易获得批准。到此时，距离杜女士排队拿包已经过去了大半年。
2022年7月左右，店员再次告诉杜女士她可能可以拿到包了，让她再消费一些，把账单做得更加漂亮。这一次，杜女士干脆在爱马仕专柜进行无差别消费，买起了碟子盘子（1900元一个），项链（6万多），沐浴露（500多），甚至还有一只价值1万8的狗窝，尽管她家里只养了一只猫，这狗窝就只能让猫用。她实在想不出这样一个像泡脚桶一样的木盆，竟然会值到1万8块钱。但此刻她只是为了增加账单金额，仅仅半年多的时间，她就在这家爱马仕门店消费了140多万。与此同时，杜女士身边还有几个朋友也通过配货的方式申请包包，而且已经有人成功拿到了包。可是杜女士却始终没有得到消息。2023年初，杜女士再次向店员询问包包的申请情况，这次店员连敷衍都懒得敷衍了，直接告诉她：我就不给你包，你能把我怎么样。 这样无情的态度让杜女士感到难以置信，品牌方一而再再而三地要求顾客配货，甚至无底线的行为让她十分愤怒，于是她一怒之下将此事报给了媒体。
记者接到线索后，跟随杜女士来到了宁波阪急百货爱马仕专卖店，却被店员阻止了拍摄和采访，明显对记者的存在表示排斥。杜女士向记者讲述了事情的前后经过，并出示了那价值140万元的厚厚的爱马仕专柜消费单，以及店员此前和她的聊天记录。记者看到那沓子上百万的账单，也感到十分不可思议，忍不住问杜女士为什么要买那个狗窝。杜女士苦笑一声，无奈地表示，因为销售经理的意思是，越是这种很少有人购买的商品，在账单上体现出来就越能起到作用。事实上，狗窝还不是最离谱的，店里还有苍蝇拍、扑克牌都是动辄上千块，她觉得自己没买这些东西已经算是很理智了。但这些看似无人问津的商品，实际上并不愁卖，门店会通过配货的方式进行销售。
事情一经播出，便在网上引起广泛关注和热烈讨论，网友们纷纷表示再次刷新了对富人世界的认知。虽然对杜女士表示同情，但心里着实难以想象140万对她来说，就像140块一样。然而，一些了解奢侈品内情的网友发帖披露，奢侈品配货原则早在十多年前就已存在，这是顾客和门店经理之间心照不宣的约定，只是像杜女士这样配到如此高的金额却依然无法拿到包的情况，比较少见。
有过类似经历的网友披露，一般来说奢侈品配货比例大概在1:0.5～1:2之间不等，一线城市或热门货品稀有材质等商品可能需要更高的配货比例，或者有特殊门槛。甚至有些商品，即便配货也是拿不到的，那是专门留给顶层富婆的。但从配货规则来看，不光要看消费金额，还要看消费品类。其实说白了，就是顾客需要帮助门店完成销售任务，包括销售那些比较困难的特殊商品，比如杜女士买的狗窝，还有她提到的苍蝇拍扑克牌一类的商品。还有网友晒出爱马仕品牌的配货规则，首选家居类产品，其次是成衣，最后才是配饰，而一般的包包并不在配货范围内。 也就是说，只有愿意花上万块钱购买那些看起来毫无用处的商品的消费者，才会被视为有消费能力的客户，才能获得购买热门包包的资格，业内人士称之为养马。与此同时，还有不少博主分享爱马仕的配货攻略，教导消费者如何避坑，不当冤大头。
然而，除了这些奢侈品爱好者，大多数网友表示无法理解，认为这样的潜规则非常不合理。为了帮助杜女士解决问题，记者拨打了爱马仕官方客服电话，客服人员明确表示爱马仕不存在配货的说法，任何商品只要店里有货就可以正常购买，但针对杜女士遇到的问题，对方也没有给出明确的处理措施，只是让她将相关证据发送到指定邮箱，之后他们会按流程处理。 记者还找到了阪急百货的相关负责人，反映了爱马仕门店的问题，商场方面表示会约谈专柜，按流程处理，但结果还需要等待一段时间。由于爱马仕门店一直拒绝接受采访，几天后记者以顾客的身份再次来到宁波阪急百货爱马仕专柜。当记者提出想要购买展示柜台上的一款包包时，店员表示目前没有货，可以帮记者登记预约，记者追问展示柜上的包为何不能售卖，店员解释说这些只是展品，不能售卖。
随后，记者和杜女士一起将相关问题反映到了宁波市市场监督管理局，工作人员认真记录了事件经过并留下相关证据后表示会按照相关法律法规进行进一步调查。第一段报道视频发布后，杜女士收到了许多网友的私信，也有很多认识的人前来询问，为此她第二次接受媒体记者采访，对一些网友关心的问题进一步做出说明。首先，杜女士解释说此前在这家店里已经买到过两个包，但由于都不是特别热门的款式，所以申请起来相对容易，这次申请铂金包是第三次，而且她没有指定颜色，甚至还备选了一款凯莉25，也就是说她的要求其实很低，两款包都行，对材质也没有指定要定制皮。其次，虽然客服明确表示没有配货的规则，但这早已是奢侈品消费的潜规则，圈里人全都明白，不仅在国内，在海外专柜也是如此，配货比例也和网友们说的差不多，大概在1:1.5左右。但是门店却不承认，并强调140多万都是杜女士自愿消费的，没人逼迫她，但杜女士认为，两人之间的聊天记录已经说明了一切，是因为经理承诺账单漂亮一些申请就会容易一些，否则她不会无缘无故购买那些毫无用处的东西。最后，杜女士坦言她知道这次曝光可能会被爱马仕拉入黑名单，或许以后都没有办法再购买这个品牌的东西，但她仍然希望通过媒体公开的渠道，将自己受到的不平等待遇说出来。
如果事情能够处理，专柜可以给她拿包包的资格当然是好的，如果还是无法解决，她也无可奈何，但至少不能就这么忍气吞声。记者忍不住问杜女士，为什么一定要拿到这个包呢？杜女士只是笑了笑说，女孩子嘛，不开心的时候就买个包哄哄自己吧，只是没想到最后却白花了一百多万，结果却是更加不开心了。直到最后一次采访视频发出前，爱马仕官方依旧没有联系杜女士也没有联系相关媒体，有网友预测此事最后肯定是不了了之，也有人放出其他城市同类事件的视频，最终都没有结果，所以这次估计也一样。 另外，还有人建议杜女士和有同样经历的消费者，不如去二手店看看，那些富婆有时候买回来背个两三次就腻了，然后就会放到二手市场上去，质量根本不差多少。 无论怎样，奢侈品的购买的确不同于常规商品，有些时候也是一个愿打一个愿挨，只是杜女士这次的遭遇比较过分。
