国庆假期，青海省海北藏族自治州的祁连县迎来了旅游高峰。10月2日起，游客数量突破县城接待上限，全县酒店、民宿全部满房。入夜后县城气温降至零下4摄氏度，许多自驾游客面临高原寒夜无处住宿的问题。
祁连县总人口为5.26万人，平均海拔约3500米，往年旅游旺季集中在7、8月。在甘青大环线中，祁连常作为游客过境打卡点，全县共有400多家酒店、民宿，总床位达2.3万张，属于周边县域中住宿保障基础较好的地方。
今年国庆假期，多重因素导致客流激增。自驾线路“北驾祁连·9号公路”持续走红，雪山、丹霞、林海等秋日景观吸引了大量自驾游客专程到访。加之降雪、车辆拥堵、沿途打卡停留等因素，不少游客抵达县城时已是夜间，留宿游客数量大幅上涨。
10月3日，祁连县车流量达3.5万辆，小城迎来一波集中的客流考验。县文体旅游广电局7小时内接到400余起住宿求助电话，夜间安置压力骤增。接到大量求助后，祁连县启动应急预案，文旅、教育、应急、公安等部门协同联动，以人力补短板处置突发状况。
祁连县文体旅游广电局局长冯玲玲表示，本次客流规模超出前期预判。“高原夜间比较寒冷，气温非常低，不少游客带着老人、小孩出行。一旦滞留在户外，安全风险很大。我们当时就一个想法，再辛苦再忙碌，也要守住底线，不能让游客在寒夜里受冻。”
求助电话持续涌入，祁连县文体旅游广电局全体工作人员通宵值守，接诉、登记、现场处置同步推进。这次能够快速处置突发状况，也得益于当地日常在旅游服务上的持续积累，例如政府大院向游客免费开放停车等便民措施，受到游客好评。
有游客在短视频平台留言，写下了这次难忘的经历：“寒夜之中房间温暖，配套被褥齐全，工作人员尽心尽责，解了我们燃眉之急。祁连不仅有卓尔山的壮美风光，更有体恤游客的暖心担当。这份温暖我们铭记于心，祝愿祁连文旅越来越好！”
“天境祁连，美不胜收，景好，人更好”“被祁连文旅感动到了”“让人感到了家的温暖，点赞”……游客们纷纷留言，感谢祁连文旅的暖心帮助。
10月4日后，求助电话数量回落，部分游客通过酒店、民宿的存量房源得到安置。冯玲玲说，这次客流考验为祁连文旅的发展积累了宝贵经验。“越来越多游客选择来到祁连，既是认可也是动力。我们会认真总结这次实战经验，持续打磨保障方案，希望能更好迎接远道而来的客人。”
祁连县将复盘本次处置全过程，完善节假日旅游应急预案。下一步将强化客流监测预警，高峰时段提前发布出行提示、引导错峰出行，把本次实战积累的经验转化为常态化服务举措，持续优化游客的出行体验。
