近日，桂林一名女子在当地一家牛肉丸店消费时，因微信余额不足改用支付宝支付42元后离店。店家听到微信取消付款提示，误以为顾客逃单，在群内发布监控视频，公开了当事人的画面。
顾客出示付款凭证后，商家道歉并退还货款，但顾客认为道歉不够诚恳。事发三天后，顾客发帖曝光此事并报警，提出要求商家在朋友圈公开置顶道歉、赔偿精神损失等诉求，并准备起诉。
李女士介绍，10月4日中午，她在桂林汇东果蔬批发市场的一家牛肉丸专卖店用微信结账时，发现余额不足，于是取消付款转而使用支付宝支付42元，随后离开。不久后，她看到老板在朋友圈动态中称有一个小姑娘没付款，希望看到的人联系他。接着，老板在群里发布了几段监控视频，称“这年头还有人逃单”。李女士发现自己被误指为逃单者，感到非常委屈，便在群内展示了支付宝付款截图，澄清自己已经完成付款，并质问商家为何未经核实就公开监控视频。老板随即在群里表示歉意，称搞了一场乌龙。
李女士认为对方道歉不诚恳，甚至被告知不要再来店里消费。她表示，商家在没有查清事实的情况下公开她的监控影像，幸好她加了老板的朋友圈，否则会一直背上逃单的骂名。事发当日，李女士退群并删除了老板的微信，但在删除前收下了老板退还的42元。
事发三天后，李女士将此事分享到社交平台上并报警处理，要求对方在朋友圈置顶道歉15天，并赔偿精神损失费1000元。她正在收集证据，准备去法院起诉。
商家解释说，消费者一开始用微信付款，后来改用支付宝并未告知，且支付宝付款时未提示，只听到了微信取消付款的声音。当时以为遇到逃单，于是发了朋友圈核实，并调取监控发在群里。商家表示，监控视频模糊看不清脸，确认是误会后立即道歉并退还42元。然而，三天后，李女士发帖曝光此事，导致商家受到陌生人的电话骚扰和辱骂。此外，大众点评上也出现了多条匿名负面评价。
