星巴克正式施行消费入座 提升服务体验【星巴克正式进入新疆是哪一年】

10月21日，星巴克中国宣布将在2027新财年新增投入超过3亿元，以提升门店服务体验。这些资金将用于增加高峰时段及臻选吧台的服务人力、升级数智化系统与核心设备，并推进约1000家门店的设施更新。

在全国近半数门店中，星巴克将增加高峰时段的人力投入，特别是交通枢纽、商务办公区和旅游景点等高客流区域。计划实施后，全国门店每月将新增超过20万小时的高峰服务时间。

关于近日备受关注的“消费入座”措施，星巴克中国表示，从10月22日起，该措施将在全国范围内施行，门店会摆放相关提示牌。在实际运营中，店员将根据统一的服务指引，以友好、友善的方式进行沟通，并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。对于孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，店员将优先提供帮助。