近日，一段胖东来门店见闻视频在社交平台流传，引发网友热议。视频中，一名女子在胖东来的洗手盆处洗头。画面配发的字幕显示，有工作人员提醒“有点凉，来这边洗”，但视频中并未出现工作人员的身影和声音。
视频发布后迅速引起讨论。一些评论称赞胖东来卫生间设施齐全，洗手盆提供温热水，还备有梳子、啫喱、弹力素、洗手液、吹风机和擦手纸巾，非常方便。但也有人指出，正是因为配套设施完善，才导致有人在洗手间内洗头。部分网友理解这种行为，认为临时需要打理时确实方便。另一些人则认为，卫生间主要用于简单整理仪容，并非专门洗头的地方。如果大家都效仿，容易堵塞管道，增加卫生压力，占用其他顾客的空间。
胖东来工作人员对此事回应称，洗手间并不供顾客洗头使用。洗手间是为了方便顾客快速洗手而设，洗头会影响周围环境和其他顾客的体验，因此是不被允许的。他们会核实具体门店情况，通常工作人员看到会制止这种行为。
这并非胖东来第一次因公共设施使用问题引发争议。早前夏天，有人提着水桶到胖东来外广场接直饮水，同样在网上引起了较大争议。
