北京女子花16.8万相亲遇套路 虚假信息与诱导消费【北京女子花48万买房,不能入住怎么办】

北京95后女生小韩在婚恋机构“余生拾光”交了16.8万元，一年后却只得到了一份投诉材料、一个十几人的维权群和一排POS机的记忆。今年4月，她在社交平台上看到这家机构的广告，客服主动邀请她去朝阳区的门店咨询，并强调前期咨询免费。她去了之后被带进一间独立房间，墙上贴满成功案例。销售向她推荐了一个16.8万元的会员套餐，声称一年内不限次数匹配优质嘉宾，并承诺如果一年内结婚可以退还一半费用。

小韩表示自己没有那么多钱，工作人员建议她使用花呗、借贷或信用卡支付。最终她签了合同，但合同内容与销售人员的说法大相径庭：一年内至少推荐8位相亲嘉宾，附赠几节心理课程。没有提到“优质”，只有“8位”。

后来红娘安排的男生大多不符合她的择偶标准。她提出疑问时，红娘没有反思匹配问题，而是转述男嘉宾对她的负面评价，称她不会和异性相处、态度有问题，需要提升。随后推销形象课和聊天技巧课，费用高达数万元。小韩私下找到其中一位男嘉宾核实，对方表示从未给出这样的反馈。

机构负责人又单独找她谈了很久，在心理施压下推销一年20万元的心理课程，甚至直接拿出POS机。小韩当场拒绝了。真正让她警觉的是与其他会员交换资料后发现同一个男嘉宾的信息前后矛盾。例如，一位名叫黄先生的嘉宾，推给不同会员时年龄、籍贯和收入完全不同。

小韩要求全额退款，但机构以已按合同安排了8次见面为由拒绝。她要求退90%，机构认为不合理。她在社交平台发了一条征集，十几个有相似遭遇的女生加入维权群。大家比对下来，问题高度一致：嘉宾资料前后矛盾，红娘打压式推销课程。目前她已经向市场监管部门投诉，部分会员提交了材料，准备起诉。

店长表示对接小韩的红娘推荐的嘉宾信息本身没有问题，偏差可能出在另一名红娘身上，还在核实。关于那门20万元的课程，机构称小韩9月底购买，金额并非20万，第二天已全额退款。双方真正的争执是前期这16.8万元该退多少。

小韩被告知的支付方式包括花呗、借贷和信用卡，这意味着她背着利息购买了一份连对方身份都可能随时改写的服务。这家机构此前也曾因类似问题被曝光，另一位消费者刘柳付了9万元后起诉，法院判决解除合同并全额退还服务费及支付利息。法院认为机构未能核验约见对象的信息，未尽到应有的审查义务，履约存在瑕疵。

在其他地方，类似的事件也在发生。有消费者交了3.98万元，合同约定推荐不少于5人，结果约见4个都没成，红娘告诉她自身存在问题，诱导她参加情感咨询和形象提升课程。她提出退费，对方推诿。

上海民政部门曾发布合规经营指引，配套合同示范文本中设有3到7天的消费冷静期，期内解约不承担违约责任。律师指出，一些机构通过制造婚恋焦虑、虚构高薪会员、用包牵手或包成婚的话术诱导大额充值，口头承诺一律不写进合同，再反手加上霸王条款，最后用婚托流水线把次数耗完。

有些机构在投诉集中时变更法定代表人、注销公司，换一个壳继续运营。消费者即使赢了官司也未必能执行到位。因此，维权者手中真正有用的东西是同一份资料卡片被推给不同人时的两张截图、红娘说“他觉得你不会聊天”的聊天记录、签约前承诺“优质匹配”“结婚退一半”的录音、合同原件、付款凭证和发票。小韩私下问那位男嘉宾的一句话，比任何投诉信都有分量，因为这一下问到了源头。