纸人NPC惊吓路人景区不能甩锅外包 管理责任何在？。一名网红身穿祭祀用纸人装扮，在多个景区惊吓路人，发布的视频中甚至出现了未成年人被吓的画面。这名网红自称是景区NPC。据江苏新闻报道，两家涉事景区客服表示不清楚该网红是否为景区邀请或以何种方式进入。长沙湘江海洋王国客服则称，园区邀请的NPC均由第三方外包。
这名网红究竟是第三方外包公司邀请的NPC，还是以游客身份进入景区自导自演并发布视频博取流量，涉事景区需要查清。如果是由外包公司请来的，那么外包公司按什么标准选人、内容是否有审核、现场是否有人管理等问题都需要回答。景区不能只签合同就撒手不管。如果是网红自己买票进园换装表演，景区对此毫不知情，巡查和现场管理又体现在哪里？
一句“外包”并不能解释一切，也不能撇开所有责任。查清身份是对受惊游客的交代，也是对外包管理的一次检验。近年来，NPC已成为各大景区标配，并发展出更轻便的外包模式，但外包总是容易出现问题。一个问题亟待回答：景区NPC互动的边界在哪里？
今年7月，有景区被曝出“伴漂”套餐，1288元档写着“礼貌型肢体接触”，1988元档被客服称为“临时女朋友”。6月，某景区一名NPC在与游客掰手腕时手臂被扭成粉碎性骨折，事后发现NPC是被层层外包的，伤者连完整合同都没拿到。5月，某景区一位NPC因嘴喂棒棒糖等互动引发争议。这些事件单独看似乎只是个别案例，但放在一起看，不难发现一个共性：外包模式提高了用人效率，却常常把管人的责任甩了出去。
在注重情绪价值和沉浸式体验的文旅叙事中，景区的“互动焦虑”可以理解，第三方服务也可以提高效率，但NPC互动的边界、互动内容的制定以及互动过程的管理都已经是实际问题。景区NPC如何更好地健康发展值得深思。以惊吓类内容为例，是否应该区分对象、场合和强度？边界不清，对演出人员的培训就会含糊，现场容易失控。景区可以借助第三方的手，但不能把判断标准也一并交出去。哪些服装妆造要审，哪些动作必须叫停，景区得有自己的准绳，而不是等事情上了热搜还在核实“是不是我们请的”。
景区NPC发展至今，有一点很重要，那就是应该让游客有充分的知情权和选择权。无论什么样的互动，景区在保持一定神秘感的同时，也有必要做好提前告知和提醒工作。特别是惊吓类互动，如果景区确实设置了恐怖或强刺激的NPC环节，入口处、广播里应当有必要提示，相关区域也可以设置隔离线或绕行选项。这些措施成本不高，却能把“沉浸”和“冒犯”分开。最终，游客的安全感和信任感还是要靠景区自己去维护。
