白象回应方便面里吃出蛆投诉 赔偿争议持续发酵。11月8日晚，孕妇霍女士食用了网购的白象汤好喝老母鸡汤面，喝完汤后发现面里有一个疑似卷着的虫子，她食用后感到不适。产品保质期至2027年4月8日。霍女士联系客服后，商家先赔偿了10元，并退还订单5元。11月9日，白象回复称照片只能证明购买了产品，但缺少开封全过程的原始视频，无法证实异物在出厂时就存在。随后商家提出赔偿50元，但霍女士不认可。
消费者很难在吃面之前预知面里有异物并提前架设机位拍摄全过程。问题的关键不在于消费者是否应该举证，而在于商家设置的门槛过高，几乎没有人能达到。
根据食品安全法，食品中混有异物属于不符合食品安全标准的情况，消费者可以主张价款十倍的赔偿，不足1000元的按1000元计算。在来源查清之前，赔偿方案可以协商；但以“没有视频”为由拒绝赔偿，这种做法值得商榷。
