高铁禁烟不能依靠乘客个人素质 需加强法规执行【高铁禁烟宣传广播词】

近日，一段两名外籍乘客在高铁车厢门口吸烟的视频引发了公众关注。针对此事，有消费者向12306客户服务中心咨询了相关情况。客服人员表示，虽然高铁站台未强制禁烟，但如果旅客在车厢内吸烟影响到列车正常运行，可能会面临乘车限制或其他处罚。

对于此类行为是否违规的问题，12306客服解释称，这种行为属于个人素质问题，铁路部门无法直接阻止。不过，如果吸烟确实影响到列车运行，相关部门会采取相应措施进行处罚。

根据《铁路安全管理条例》的规定，动车组列车上禁止吸烟，其他列车的禁烟区域也严禁吸烟。