苹果回应：因显示故障退回的iPhone Duo仅占“极小比例”，苹果正在为相关用户更换新机；产品整体处于供不应求状态(苹果回应iPhone 17降价)

央视财经消息，苹果公司首席执行官约翰·特努斯在苹果公司财报电话会上表示，针对近期有用户反馈iPhone Duo屏幕品控存在问题，因显示故障退回的iPhone Duo仅占“极小比例”，苹果正在为相关用户更换新机。他同时坦言，产品整体处于供不应求状态，产能爬坡进展顺利，但目前无法预判供需何时能够恢复平衡。

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苹果首款折叠手机iPhone Duo自开售以来已曝出多起屏幕故障投诉事件，部分新机使用时间最短数小时，内屏便出现开裂。

多名用户提供了设备受损照片以及与苹果客服沟通的聊天记录。这些用户描述，他们在展开手机时听到类似碎裂的声响，随后屏幕中间折痕位置出现裂痕；还有屏幕出现条纹等显示异常的情况。另有用户反馈展开手机时感到明显卡顿，开合费力；屏幕下方能摸到凸起，疑似零件松动以及内屏误触等情况。美国加利福尼亚州一家维修拆解平台认为，多名用户反馈裂纹起始处能感觉到屏幕下方有凸起，可能是因为铰链某一部件出问题，造成柔性内屏开裂，并非屏幕面板本身存在缺陷。