11月4日，2026年世界互联网大会乌镇峰会机器人与具身智能论坛在浙江乌镇举行。京东集团智能机器人业务负责人徐磊发表主旨演讲。
徐磊
全文如下：
尊敬的各位领导、各位来宾、各位产业同仁，大家下午好！
非常高兴有这么一个机会与各位产业专家齐聚水乡乌镇，共商具身智能产业的发展。前面几位嘉宾从模型、数据、产业等多个维度讲了对整个具身智能产业的理解和未来的一些期盼。京东作为一家以供应链为基础的技术和服务型企业，今天分享的主题是《围绕供应链服务场景来展开我们对整个机器人业务的理解和布局》。
众所周知，这两年世界互联网大会期间，大家讨论和关注最多的话题就是AI机器人包括数字AI、物理AI，未来的人类生产生活制造的方方面面。当前可以说全球具身智能产业加速演进，随着政策加码、融资加量包括规模化的量产以及技术的不断迭代，可以说产业迎来了一个前所未有的发展机遇。政策方面，无论是国内的两部委推出的实景实训计划，还是海外众多国家纷纷密集发布了引领推动产业发展的定单和场景应用的信息化，可以说全球都在加速推进机器人在物理空间真实的场景作业。
资本市场融资方面，可以看到今年1-9月份中国一级市场的融资金额光具身智能就突破了1200亿，这组数据显示去年全年TOTO融资金额300亿，1-9月份金额是去年的3倍。海外更是非常的火爆，像海外的一些头部具身智能企业，在今年公开数据可以看到，单轮融资规模就达到数亿甚至数十亿的规模。量产方面，国内的规模将有望突破10万台以上的规模，海外很多的头部公司也纷纷发布了整个机型量产的节拍和节奏。技术层面，国内跟海外的技术路径还是有一些差异化的地方，比如说前面很多嘉宾也分享到，我们看到国内很多机器人企业和具身机器人企业去做产品的迭代、技术的论证，在论证过程当中不断迭代我们的技术，推进产业在真实场景当中的应用。海外是基于模型的推理、操作，通过模型的能力不断的打磨，进而实现产业的发展。无论是基于模型的、场景的，都是为了最好的耦合在一起，能够让技术真正走入场景应用起来，能够在真实场景去提升生产力、改变生产效率等等。
基于此，分享一下我们看到了什么。第一就是我们链接消费者和产业的一个重要的平台，我分享几组数据。第一，今年截至第三季度我们的几组数据一个是关于C端的消费需求日益激增，包括大家关注度比较高的人形机器人的产品，销量相比去年增长了8倍，其中有一些像外骨骼机器人，户外运动，针对老年人使用的产品今年实现了7倍以上的增长，还有像桌面级的、车载级的AI相关的产业和机器人的产品也得到了10倍以上的增长，很多细分的AI+的这种产业和产品都获得了非常好的市场反馈。与此同时，我们看到其实用户对B端市场，对机器人尤其是具身机器人更关注的是什么呢，早期阶段大家可能对我们的商品或者对机器人关注的可能是我们的产品、性能、特征等等，截至目前，从用户咨询的角度来看，用户对机器人的解决方案能导航吗？能在什么场景中应用？是不是二次开发？MU多少？对于产品结构和应用型的问题日益增多，有8倍左右的规模。
所以无论是C端还是B端消费者，对产业的关注度和热度还是比较高的。到海外也是一样，从今年的上线以来截至目前也有100家的品牌出海，通过JoyBuy覆盖海外全球的用户。像过去的10月份，机器人的销量环比上个月实现6倍以上的增长，可以说每个月都有非常好的增长趋势。基于此，行业广泛认知，未来的机器人产业是一个巨大的千亿甚至万亿级的市场，它可能有手机一样的单价、手机一样的销量、新能源汽车一样的单价，进而有这样一个巨大的市场。但是站在当下看未来，真正离着规模化应用和场景化应用到底还有哪些问题要解决，还有多远？可能不只是技术的迭代，也不光是规模的交付，还有完善的售后服务体系，交付之后我们的运营、维修、服务、保养的处理，就像今天的汽车，除了销售之外更多更重的，其实是整个产业链服务链的链条。我认为最关键的一点还是供需的匹配，最终无论是技术迭代、产业的发展、模型的演进，核心还是为了真实在物理世界的应用，只有应用起来，能够解决真实生产中的作业问题和用户痛点需求，才能真正实现产业化。所以未来更加关注的是供需两端的匹配关系。
基于此，机器人版块也是京东集团非常重要的一块业务布局，针对这个板块，我们也将持续投入超百亿资源，构建智能机器人产业的一体化供应链能力的基座。2025年集团营收总共是1.3万亿，员工总数超过90万，消费者层面在C端消费者有超过7个亿的年度活跃用户，有超过1000万的企业用户。我们无论在物流、工业、科技等等，每个子集团都有非常多的机器人的应用场景和需求，我们围绕着整个机器人的供应链零部件服务维修技术场景来做全程的布局。从产品的设计开始，创意设计、研发到后链路的比如说仓储、配送来做整个一体化的供应链布局。
截至目前，我们以自营模式合作的机器人品牌超过了300家，我相信在座的很多朋友们都是京东的用户，我们自营模式为用户提供高效履约的快捷方式，机器人早期的时候，我们去年刚开始做整个品类的招商合作，大部分品牌的经历都是在整个机器人的研发、维护、技术、迭代等等，对市场的销售相对来讲会少一些，基于此通过B端和C端的能力，搭建了零门槛入驻模式，合作伙伴只要把参数信息同步给京东，来去对齐我们整个的入驻的SOP，无论是页面、咨询、二次开发、服务维修全部由京东承接，300家企业里面有诸多企业，在京东实现了亿元以上的销售规模。在C端我们通过线上爆款的打造，像今年发布了很多小尺寸的人形机器狗，在京东平台首发期破千台的销售规模，B端我们通过京东的惠采覆盖了千万级的用户，线下有数万家的业态和门店，我们部署了众多的机器人体验中心，像具身企业的一些代表性的公司也落脚在我们的京东mall里面，在北京、上海等京东mall覆盖了41个城市。针对机器人供应链环节，我们在今年的8月份发布了京东集团机器人战略布局，未来三年将持续投入百亿资源，助力百个品牌，每个品牌实现10个亿的销售规模。
第二个，机器人最重要的使命，作为数字AI和物理AI，核心使命就是提高生产力和提升生产效率，进而让人类的生活工作更加美好。所以我们京东有海量的场景，无论是零售的、物流的、仓储的等等，所以在我们的真实场景里面有很多场景是机器人应用，也需要这些机器人在真实场景里进一步提升效率，与终端有更好的交互。所以此时此刻，我们在京东mall有机器人的导览导购、理货上架，我们在全国的七鲜超市里面，有7000多家已经做了机器人的试吃员，为来宾进行食品的分发、食品溯源的介绍，让机器人在终端有具体化的岗位进行交互。像我们的机器人咖啡，今年在北京开了几家店，是纯无人化的咖啡店，从支付、点餐、配餐、叠咖啡杯座等，通过机器人实现端到端的闭环。基于此，一方面是我们基于自己的场景，不断进行场景的开放，去做场景应用，更多的我认为知识场景里就是机器人的验证场和实验场，所以未来我们会开放更多的场景，也欢迎各位伙伴走到真实场景里来一起推进。
除此之外，当前整个机器人尤其是具身机器人还在相对比较早期阶段，无论是供应链的效率、规模，比传统的消费电子，比家电家居都还有比较大的差距。我认为核心有几个点，第一是从零部件来看，整个的规模比消费电子和家电销量来看差出了一个数量级，所以没有规模化，成本就下不来。第二很多核心零部件都是高度标准化定制了，让整个产业的降本增效也受到了一定的影响。基于此，我们京东工业围绕着BOM、MRO做一站式的供应链服务，截至目前，我们通过集采降本的方式，对机器人企业合作160家，进一步提升工作效率。除此之外，针对一些线束、雷达、电池等相对标准化的产品，我们通过产品的定义、标准的制定实现降本增效，比如说电池，在刚刚结束的北京的人形机器人世界运动会，在这个现场所有的机器人的维修、服务、保养、运维、充电都是京东承接的，我们也联合了上下游的合作伙伴以及相关的专业机构，一起制定了标准化电池的应用标准，基于此我们电池的应用也有几十家品牌在用。所以我们希望通过两种方式推进供应链端在零部件角度的发展。
数据也是，行业的广泛共识，物理AI核心的发展，数据是不可或缺的重要燃料，未来我们也将进一步开放场景、数据采集，在未来两年，要采集真实场景里超过千万小时的人类真实场景高质量数据集以及百万小时的真实数据，加速产业的发展。与此同时会搭建数据交流的平台，让众多合作伙伴的数据能够在平台上进行交互，进而推进整个物理AI的发展。
此外，当前各家机器人企业都在不断通过小脑的迭代、大脑的发展，推动机器人更加有智慧灵魂应用，基于此，京东推出了JoyInside赋能机器人的智慧灵魂，未来是一个去中心化的时代，不像今天手机、新能源汽车高度集中化在一个智能设备上，未来可能所有物理空间的设备都可以实现万物互联。除了机器人之外，还可以连接像玩具、家电家居等等，让原来相对比较固化或者传统的产品加入AI之后，能够更多的具有灵动性，进而实现AIhome的智能生态，实现终端设备的接入。
最后是关于服务，我相信随着规模化量产和应用，大家最关注的无论是B端还是C端，就是机器人未来后链路的维修服务保养和回收处理，基于此，我们也搭建了服务体系，包括首创推出了JoyRobocare的120项服务，当前我们这个维修能力已经覆盖了国内绝大部分的城市，建立了八大维修中心，海外多个城市也实现了机器人的现场维修。我们计划五年内进一步迭代，让机器人维修能力覆盖全球100多个国家，进一步培训培养我们在新质生产力的专业人才，比如像机器人的工程师、保养员等等，维修工程师未来就要培养10万名参与到其中的维修。截至目前，我们也与全国超过124所高校合作了这样一个蓝领白领化职业化的转型。
除此之外，我们看到机器人在物理空间里面，各个区位优势不同，无论是在长三角还是在珠三角，还是在北京各个城市，场景都不太一样。目前整个供应链相对来讲是比较离散的，在物理空间打造一个集零部件制造、整机生产基地、展览展示的集成体，减少货物的搬运次数，让产业链聚集到一个物理空间当中，从而提升供应链的效率。
我相信，与各位产业同仁一起聚力同心，共同推进具身智能的发展，一定能够快速推进具身智能产业走进千家万户，覆盖千行百业，谢谢大家。
