会话存档想开
但不知道怎么弄？
今天出一篇保姆级教程
跟着做，10分钟搞定
📌 开通前准备
确认你有这些东西：
☑️ 企业微信管理员权限
☑️ 企业营业执照
☑️ 法人身份证照片
☑️ 企业公章（电子签也行）
没有管理员权限？
找公司管理员开通
🔧 第一步：开通会话存档（3分钟）
路径：
企业微信管理后台
→ 管理工具
→ 会话内容存档
→ 开通申请
填写信息：
① 上传营业执照
② 上传法人身份证
③ 填写申请用途
④ 提交审核
审核时间：1-3个工作日
🔧 第二步：配置存档范围（2分钟）
审核通过后
设置哪些人需要存档
路径：
会话内容存档
→ 存档成员管理
→ 添加成员
选择范围：
○ 全部员工
○ 指定部门
○ 指定员工
建议存档范围👇
必须开：
☑️ 销售部
☑️ 客服部
☑️ 运营部
建议开：
☑️ 所有接触客户的岗位
可以不开：
○ 纯内勤岗位
○ 财务/行政（按需）
🔧 第三步：配置存档规则（2分钟）
设置存档内容类型
路径：
会话内容存档
→ 存档规则设置
存档内容：
☑️ 单聊消息
☑️ 内部群聊
☑️ 外部群聊
☑️ 文字/图片/语音/视频/文件
存档时长：
建议设置：6个月-2年
根据行业合规要求调整
🔧 第四步：接入一维助手（3分钟）
企微只负责存
要看要分析需要工具
一维助手后台：
→ 系统设置
→ 企微授权
→ 开启会话存档同步
授权后自动同步：
☑️ 历史存档数据
☑️ 实时聊天记录
✅ 配置完成，能看什么
1️⃣ 完整聊天记录
按员工查：
选员工 → 看他所有聊天
按客户查：
选客户 → 看所有员工和他的聊天
按时间查：
选日期 → 筛选记录
撤回的消息：
也能看到 ✅
2️⃣ AI自动摘要
100条聊天不用一条条看
AI自动总结：
"客户咨询XX产品
预算5000左右
关注售后服务
已报价待决策"
3️⃣ 客户画像自动提取
AI从聊天中提取：
├─ 基本信息：公司/职位
├─ 需求：想要什么
├─ 预算：多少钱
├─ 关注点：在意什么
└─ 意向度：高/中/低
4️⃣ 敏感词监控
设置敏感词：
"加我私人微信"
"转个人账户"
"回扣"
"投诉"
触发自动提醒
问题及时发现
❓ 常见问题
Q：开通收费吗？
A：企微开通免费，查看工具按需付费
Q：之前的记录能补存吗？
A：不能，只能存开通后的
Q：员工离职了还能看吗？
A：能，记录永久保存
Q：客户知道在存档吗？
A：知道，聊天界面会显示提示
Q：语音消息能存吗？
A：能，语音/视频/文件都支持
Q：撤回的消息能看到吗？
A：能，撤回了后台也有记录
⚠️ 注意事项
合规提醒：
☑️ 提前告知员工
☑️ 建议签署知情协议
☑️ 聊天界面会显示存档提示
权限管理：
☑️ 设置谁能查看存档
☑️ 分级管理（主管看本组）
☑️ 记录查看日志
📋 配置清单
开通准备：
□ 确认管理员权限
□ 准备营业执照
□ 准备法人身份证
开通步骤：
□ 提交开通申请
□ 等待审核（1-3天）
□ 配置存档范围
□ 配置存档规则
□ 接入一维助手
验证测试：
□ 发条消息测试
□ 后台查看是否同步
□ 测试AI摘要功能
✅ 总结
10分钟配置流程：
第1步：开通申请（3分钟）
第2步：配置范围（2分钟）
第3步：配置规则（2分钟）
第4步：接入工具（3分钟）
配置完能做什么：
✅ 聊天记录永久保存
✅ AI自动生成摘要
✅ 客户画像自动提取
✅ 敏感词实时监控
✅ 员工离职记录不丢
一句话：
存档靠企微
查看分析靠一维助手
