摘要：免费版和付费版的差别不在功能数量，而在七条边界：人数上限、工单量、字段自定义、报表权限、接口、部署方式、服务响应。前三条决定能不能跑起来，后四条决定能跑多久。
一、前三条：决定能不能跑起来
人数上限。 报修系统不是一个人用的，是几十个师傅加上百个报修人。很多免费版按“管理员账号”计数，师傅算不算坐席、报修人算不算用户，一定要问清。撞墙时间通常在推广到维修班组那一两个月。
工单量。 比人数更隐蔽。有的产品按每月可提交工单数限制，比如五百单，超了当月不能提交。一个三千人的高校，一个月很容易过两千。还要问：超量后是限流还是降级，历史工单是否还能查看。
字段自定义。 免费版通常只给固定模板。学校要按楼栋、实验室分类，工厂要按产线、机台分类，模板里没有这些字段，最后只能把信息塞进备注，统计全废。
二、后四条怎么决定能跑多久？
报表权限。 免费版一般只有一个总表，所有人都能看全部数据。多部门单位用起来会立刻出问题：后勤能看到宿舍的工单，宿舍能看到实验室的工单，谁都不愿意用。
接口能力。 免费版基本不开放接口，意味着系统永远是孤岛：不能推送到企业微信，不能回写 OA，不能和财务对成本。还要注意接口是否按次收费，工单量一大，接口费可能比软件费还贵。
部署方式。 免费版几乎只能是公有云。政企、医院、部分学校要求数据不出内网，这一条直接出局。私有化的代价是要自己准备服务器、自己运维。
服务响应。 免费版通常只有社区或工单支持，响应时间不确定。报修系统是生产系统，卡一天维修就瘫一天。
三、什么时候免费版真的够用
三种情况：单点场景、二十人以内、每月工单不到三百；只需要扫码提报、派单、完工，不做统计考核；试水期，验证“扫码报修能不能被我们的人接受”。
一旦出现“要多部门分权”“要导数据做报表”“要对接别的系统”任意一条，就该换付费版。这三条通常同时出现，时间点大概在上线后两三个月。
付费版比价不要比每年多少钱，要比三年总成本，把五项拆开：软件许可、实施服务、接口开发、短信与推送、年度维护。
千舟报修云的口径是 SaaS 按年订阅、私有化一次性授权加年度维护，具体金额取决于并发规模、部署方式和接口需求，通常需要按单位实际情况报价。
四、转付费版容易踩哪三个坑？
数据迁移不等于数据可用。 有些免费版支持导出，但导出来的是工单列表，没有设备关联、没有附件、没有时间戳细节。换系统后历史数据查得到但用不了。迁移前先导一份完整样本验证。
升级方式要问清是补差价还是重新买。 有的产品升级等于新购，前面付的钱不退；有的是补差价，但要按当时的目录价补，涨价了要多付。
切换期间会有空窗期。 新老系统并行至少两周，这段时间要双录，否则漏单。人力成本要提前算进去，别指望技术手段完全替代。
五、三种部署方式的成本差在哪里？
很多单位把“部署方式”当成技术选项，其实是成本结构选项，三者的钱花在不同地方。
公有云 SaaS 的年度费用最低，但要接受数据放在厂商服务器上，且随着账号和工单量增长，费用会逐年上涨。适合人员和业务稳定、没有内网合规要求的中小单位。
专属云是折中：数据放在独立实例里，不和其他客户混，合规压力小一些，价格比 SaaS 高一档，通常是 SaaS 的一点五到两倍。
私有化本地部署看起来一次性投入大，实际要算五件事：软件授权、服务器与带宽、实施与数据迁移、每年的维护费、以及最容易被忽略的运维人力。软件授权往往只占总成本的一半，剩下的需要自己承担。优点是数据完全在自己手里，缺点是升级要停机、出了故障要自己排查。
判断方法很朴素：如果单位已经有虚拟化平台和运维人员，私有化的边际成本低；如果连服务器都要新买、也没有专职运维，私有化会变成长期负担。
六、谈判时能争取到哪四件事？
免费版转付费、或者首次采购时，价格之外还有四样东西值得谈，而且往往比折扣更值钱。
一是试用期延长和扩展。 从两周谈到一个月，并允许试用期内导入真实台账。试用数据能留下来，上线就能直接用。
二是实施服务包。 让对方把培训场次、台账导入、首次配置写进合同，而不是口头承诺。很多纠纷都出在“实施到底包含什么”上。
三是接口额度。 如果接口按调用量收费，争取一个三年不变的额度，或者约定年增幅上限。
四是数据导出与迁移条款。 写明终止合作时可以导出全量数据、以什么格式、多久内完成。这条在签约时没人看，换系统时能救命。
Q：免费版的数据能迁移到付费版吗？
A：同厂商不同版本通常可以，跨厂商一般不能。选型时要问清“数据能不能全量导出成 Excel”。
Q：按坐席收费还是按工单量收费更划算？
A：人少单多用坐席划算，人多单少按工单量更灵活。让厂商两种都报一遍，取三年总额低的。
Q：免费版用久了会被强制停用吗？
A：多数不会强制停用，但会限功能或降服务等级。关键数据要定期导出备份，不要只存在免费版里。
