随着冬季来临，哈尔滨的候鸟老人前往海南过冬的现象愈发火热。自10月以来，哈尔滨西开往海口的Z114次列车已累计运送旅客1.5万人次，日均达1000人次。这趟被称为“候鸟列车”的列车，正是哈尔滨老人南下过冬热潮的一个缩影。
该列车从哈尔滨西站出发，全程4301公里，运行47小时50分，途经11个省和1个市，停靠23个车站，乘船横渡琼州海峡后抵达海口。乘客多为夏天北上避暑、冬天南下过冬的老人和孩子。
10月16日，哈尔滨客运段在Z114次列车上开展了“候鸟南迁 情暖重阳”主题活动，为老年旅客提前送去节日温情。餐车里伴随着阵阵歌声，许多老年旅客跟随音乐练起八段锦。列车上还设有“移动问诊室”，医务人员为有需要的老年旅客测量血压、血糖，开展基础健康咨询和防护知识普及。铁路检察院干警则结合“养老理财”“保健品治病”等典型案例，用通俗易懂的语言进行反诈专题宣讲，提醒老人们警惕陌生电话中的诈骗行为。
多年来，哈尔滨客运段针对“候鸟旅客”的特点，推出了15项适老服务举措。硬件方面，配齐了适老化爱心服务箱、急救药械、防滑防护设施，建立了重点老年旅客台账，并推出低盐清淡的老年专属餐食。服务方面，落实重点旅客帮扶、定时巡护、应急救助，推行全程跟踪服务，确保旅途中的每一处细节都充满关怀。
