男子买追觅多次故障找售后被骂穷酸 追觅否认【追觅回应造车业务调整】

近日，河南的吴先生发帖称自己在追觅售后沟通时遭到客服辱骂。吴先生说，他购买的追觅扫地机器人多次发生故障，今年9月机器再次出问题，客服告知没法维修，只能换新。双方协商好换货方案后，他迟迟没有收到新机，于是找客服询问发货进度，不料被对方说出“看你那穷酸样”。

追觅MOVA客服对此回应，他们确实和这名用户有对话记录，但调取内部系统的聊天内容，没有查到辱骂用户的相关语句。