“手机线上挂号怎么操作？”“陌生链接能不能点？”“手机出小毛病该找谁修？”如今数字化给生活带来诸多便利的同时，不少居民也被各类数字难题困扰。老年人怕跟不上智能时代，青少年需要学习网络安全知识，青年群体也有着提升AI实操技能、拓展数字本领的现实需求。
为破解群众数字生活的现实痛点，江苏省常州市钟楼区荷园社区扎实推进常州市“数智转角”试点建设，聚焦“数智服务进社区 智慧生活零距离”，把数字课堂、实操教学、便民服务送到居民家门口，让广大群众就近享受实实在在的数字红利。
整合多方资源 搭建家门口数智服务阵地
荷园社区统筹多方社会力量，依托市委网信办资源，联动卫健、医保、公安网安等部门，携手电信、移动、广电等通信服务单位，搭建起多方协同的服务体系，公开便民服务联络渠道，汇聚专业师资与技术服务力量，打造集数字学习、实操教学、便民服务于一体的社区数字服务空间。通过整合各类资源，打通数字服务落地的基层端口，构建起多方参与、供需对接的服务模式，让居民在家门口就能接触数字科普、技术帮扶、便民实操等多元服务，为系列数智主题活动有序开展筑牢基础。
常州数智公益服务体系在荷园公园开展惠民活动（常州市钟楼区新闸街道供图）
分龄施教精准滴灌 激活全龄学习双引擎
荷园社区面向青少年，开设AI创意创作课、AI启蒙科普课及“少年AI魔法之旅”“AI海报设计”等趣味特色课程；组织开展数智研学实践活动，带领青少年走进数字工厂、科普基地近距离感受数字科技魅力；举办数字作品分享市集，搭建青少年成果展示交流平台。面向辖区青年群体，开设AI工具职场应用、数字办公效率提升等实用技能课程，邀请行业青年技术骨干开展专题沙龙，以青年力量带动社区数字氛围提升。面向老年人，开设手机摄影摄像与短视频剪辑等课程，以反诈情景剧和互动问答等形式开展“反诈数字盾”宣传，帮助老年人跨越数字鸿沟、守好养老钱袋子。
常州数智公益服务体系在荷园社区开展 AI 启蒙科普课（常州市钟楼区新闸街道供图）
便民常态暖人心 构建长效运营生态圈
社区根据居民需求，联合电信、移动、广电开展数字便民日，提供手机贴膜、流量套餐咨询、电视网络维护、智能设备调试等服务，单场服务居民60余人；设立“数字积分”激励机制，居民参与数字课堂、科普活动即可积分兑换社区咖啡与宣传文创，持续调动居民学习积极性。同时，将数智科普、便民服务有机嵌入街道荷花季、社区惠民活动中，融入居民日常文化生活，推动数智服务可持续、可延续。
荷园社区工作人员为居民联系宽带维修服务（常州市钟楼区新闸街道供图）
下一步，荷园社区将持续擦亮“数智转角”特色服务品牌，紧盯居民数字生活现实需求，动态优化课程内容与服务载体，精准补齐不同群体的数字能力短板。持续激发居民参与数字学习的内生动力，引导大家主动当好数字生活的体验者、网络文明的传播者，推动数字普惠扎根基层，让智慧服务持续赋能社区美好生活。（来源：常州市钟楼区新闸街道）
