扫地机器人在家里忙着清扫，主人即使不在家，也能通过手机远程查看家中的情况。随着扫地机器人越来越智能，消费者除了关心能不能把地扫干净，也开始担心另一件事：摄像头能否随时远程开启？家里人会不会在不知情的情况下被拍摄？拍摄的画面又会不会泄露？
近日，有博主在社交平台发帖，担忧扫地机器人摄像头可能涉及隐私泄露，引发网友热议。有网友担心，机器人进入卧室等私密空间时，可能拍摄到家人的隐私。
10月23日以来，上游新闻（报料邮箱：[email protected]）记者走访多个家电卖场进行了调查。
在一家扫地机器人专卖店内，销售人员演示通过手机App开启远程视频功能。上游新闻记者 冯盛雍摄
用户手机端能远程查看家中画面
“现在年纪大了，又喜欢家里干净，就想看看能不能把扫地的事交给机器人。”10月23日，在渝中区大坪商圈一家扫地机器人专卖店内，正在选购产品的市民王阿姨一边观看销售人员演示清扫功能，一边感叹，没想到现在的家电这么智能，“就是价格不便宜”。
记者看到，该品牌主流扫地机器人售价普遍在3000元以上。除了自动清扫、避障等功能，远程开启视频也是销售人员介绍的功能之一。
“如果我人在外面，能不能通过手机看到家里的情况？”记者以消费者身份询问。
工作人员介绍，扫地机器人连接家庭Wi-Fi后，用户通过手机网络，在自己手机端的官方App上就能查看摄像头拍摄的画面。
工作人员还现场进行了演示。记者看到，一台扫地机器人识别码与手机端App匹配后，销售人员的手机屏幕上，同步出现了机器人摄像头拍摄的现场画面，手机界面还设有录像等功能按钮。
“那打开摄像头时，家里其他人能知道吗？”记者追问。
工作人员表示，该品牌产品通过手机App开启远程视频功能时，机器人会发出语音提示，提醒摄像头已打开。
“哦，那还好，我家小狗听到说话，就要过来看看。”一旁的王阿姨笑着说。
在一家智能家居卖场，陈列着多个品牌的扫地机器人，主流产品价格多在3000元以上。上游新闻记者 冯盛雍摄
摄像头开启提醒、影像存储方式各有不同
记者走访发现，虽然多款扫地机器人支持远程视频，但不同品牌在摄像头开启提醒、账号权限以及影像存储方式上存在差异。
在大坪商圈另一家品牌专卖店，记者以消费者身份询问远程视频功能。工作人员介绍，该品牌产品开启摄像头时，机器人不会发出语音提醒，而是在手机App端弹窗提示。
至于拍摄画面的保存方式，前一家专卖店工作人员曾介绍，用户可以通过手机端的拍照、录屏功能保存影像在手机上。而另一品牌销售人员则表示，其产品App端提供云盘存储功能。
随后，记者来到九龙坡区杨家坪商圈一家智能家居卖场。现场陈列着多个品牌的扫地机器人，部分产品标价3199元、3739元、4699元，主流产品价格多在3000元以上。
在某品牌销售区，一对年轻夫妻正在选购产品。女士告诉销售人员，平时家里主要由她负责扫地，选购机器人最看重智能化和清洁功能。
对于远程开启摄像头功能，该销售人员介绍，该品牌对账号权限有所限制，如果主账号没有授权，家人的子账号便无法开启摄像头，拍摄的视频也可以保存在用户自己的手机上。
记者进一步询问，是否有顾客担心扫地机器人的摄像头会泄露家庭隐私？
“确实有顾客担心这个问题，这种担心也可以理解。”该销售人员坦言。不过，在她看来，大品牌通常有相应的隐私保护措施和技术，消费者不必过于担忧。
卖场陈列的扫地机器人。上游新闻记者 冯盛雍摄
隐私如何保护？专家提醒注意账号安全
消费者的担忧并非毫无缘由。
公开报道显示，2026年2月，大疆一款扫地机器人就因无需输入PIN码即可访问同型号设备实时视频画面的安全漏洞受到关注。大疆随后修复了相关问题。2024年8月，科沃斯部分产品被发现存在安全风险，科沃斯回应称，相关破解需要专业工具及特定条件，普通用户日常使用中遭遇此类问题的概率较低，公司已持续加强产品安全防护。
不过，记者注意到，上述事件只涉及设备安全漏洞，与消费者通过官方App正常授权开启摄像头并不相同。
对此，重庆资深网络技术工程师谢先生介绍，正规品牌产品的远程视频功能通常采用加密传输，并通过设备识别、账号授权等方式保障连接安全。无论数据保存在手机还是云端，都有相应的安全保护措施。
不过，谢先生提醒，消费者也不能忽视手机App账号的安全。“购买前要了解产品有哪些远程视频功能，使用时设置好App密码，不要随意把账号共享给别人。如果怀疑密码泄露，要及时更改，系统有更新也要及时升级。”
重庆捷恒律师事务所律师李力表示，用户通过扫地机器人摄像头拍摄的家庭影像数据，如果存储在厂商的云端，厂商应依法履行告知义务，并采取必要的安全保护措施。
