文 | 姜北
6小时能干什么？够一台iPhone Duo从开箱走到裂屏。
澳洲一名用户，正展开iPhone Duo给朋友展示，忽然感觉到屏幕不对劲，紧跟着听见一声脆响 “咔嚓”。内屏顺着铰链位置直接裂开，机身内外没有任何磕碰、挤压痕迹。从拿到新机到屏幕损坏，仅仅过去了6个小时，来回折叠还不到20次。
国内同样出现同款事故。上海一位买家上午花17999元买下iPhone Duo，下午在营业厅办理eSIM业务，只是正常把屏幕展开，同样听见 “咔嚓” 一声。折叠线位置裂开一道3厘米长的黑色竖缝，屏幕右半部分还多出一道细裂痕。从购机到碎屏前后也是6小时左右。
这款苹果首款折叠屏开售第一天，国内外一堆用户就晒出了同一个毛病——裂屏。屏幕坏的地方几乎一模一样，全在内屏铰链正上方。症状也差不多，要么是一条贯穿屏幕的亮像素线，要么直接裂开一道黑色竖缝。
屏幕裂了，麻烦才刚开始。
现在争议最大的是两件事。第一，铰链到底有没有设计缺陷。这么多新机在同一个位置、没有外力就裂开，很难简单说成是用户自己弄坏的。可苹果到现在既没给官方检测结论，也没公开承认设计有问题。
二是售后鉴定与维修费用，按苹果官方定价，内屏一坏，没买AppleCare+的话，内屏维修要7998元，这笔钱差不多能买一台安卓旗舰了。AppleCare+是苹果官方的延保加意外险，两年2599元。买了它，内屏维修服务费是628元，但加上延保的钱，修一次屏的总成本也要3227元。
想要免费维修，取决于苹果售后的鉴定，算不算“人为损坏”。有用户去了Apple Store，店员看过机器，确认外观没有撞击痕迹，直接换了新机。但也有用户被门店告知“屏幕凸起不符合退换政策”，需要上报总部处理。一位中国香港用户运气好一些，当场判断为生产瑕疵并换新机。但他也提到，有用户碰上门店没备货，只能先登记，等到明年一月新机到货，这期间还得继续用那台刚买就坏了的手机。
原本开开心心拿到手机的首发用户，没享受到多少“早买早享受”，反倒先尝到了“早买早鉴定”的滋味。
网上曝出的故障还在增加，大家现在都在等苹果给个正式说法。要是最后确认是铰链结构设计有问题，后面多半会有一波批量换机。
想买折叠iPhone Duo的用户，这次首发翻车可以当个提醒。折叠屏结构复杂，品控出问题的风险比直板机高。不买延保，屏幕一旦坏了，那个维修价够你心疼一阵的。
如果是你的手机，买回来就坏，还要花7998元修，你是什么心情？
