近日
“双11”购物促销活动全面开启
今年AI技术
全面融入“双11”购物链路
但由此带来的
各类新型消费陷阱也随之出现
市场监管部门
提醒消费者在购物过程中
重点注意四个方面
直播带货谨防“AI明星脸”
随着AI深度合成技术门槛持续降低，一些不法商家利用AI技术复刻明星面容、声音，批量制作“明星推荐、明星代言”的带货视频并开展循环直播，不少消费者冲着明星公信力下单，却遭遇虚假宣传、买到劣质产品。
💡提醒
消费者选择直播购物时，对话术、动作、画面持续重复，全程不互动、画面高度模板化的“明星”带货直播间务必警惕，最好到当事人官方账号核实，切勿盲目信任“人脸出镜”。
仔细辨别“AI买家秀”
由于AI素材生成门槛低、产出速度快，一些商家借助AI技术美化商品图文、批量伪造好评和测评榜单，刻意掩盖产品质量缺陷，致使网购商品图文与实物差距悬殊。
💡提醒
消费者要注意核验产品质检资质、真实用户评价，对销量高、评价文案雷同但真实带图追评极少，只有AI渲染图而无实物细节实拍的评价尤其要留心辨别，也可以直接要求商家提供原相机实拍视频进行核验。
警惕“AI高收益”陷阱
不少网络平台打着“AI理财”旗号，大肆鼓吹超高收益率，这类宣传很多是借AI概念包装而成的金融陷阱，而正规持牌机构推出的AI投资顾问，只会提供资产配置参考，绝不会承诺保本高收益。
💡提醒
消费者在购买理财产品时，遇到声称AI智能理财、高收益稳盈利的陌生平台，切勿轻信跟风；
对未经核实的陌生App、陌生投资渠道，坚决不下载、不注册、不转账；
不要向陌生第三方泄露银行卡号、支付密码、身份证信息、短信验证码等安全核心要素，大额资金转账前一定要多方核实、谨慎决策。
纠纷勿依赖“AI辨真伪”
软件平台的“AI辨真伪”技术多为图像特征比对，依赖公开图片样本，缺乏官方原厂数据库支撑，不具备法律效力，不能作为维权依据。消费者网购到假货时，如果仅凭AI工具判断真伪，很容易错失“七天无理由退货”的窗口期，造成财产损失。
💡提醒
辨别商品真伪没有捷径，品牌官方核验、专业检测机构检测、司法鉴定机构鉴定，才是最可靠的鉴伪方式。
延伸阅读
福建省消费者权益保护委员会
曾发文提醒消费者
警惕AI展示存在
标识模糊不清
混合展示
动态视频误导
三种“障眼法”
标识模糊不清：部分商家在商品详情页中，仅在角落用极小的字体标注“AI效果仅供参考”，或者使用“数字人展示”等表述。消费者很难从中明确知晓哪些图片是AI生成的，哪些是真实的实拍图。
混合展示陷阱：一些商家采用更为隐蔽的手段，将AI模特图与少量实拍图混杂在一起排列展示。消费者在浏览商品时，很容易误以为这些图片都是实拍图，从而做出错误的购买决策。
动态视频误导：AI生成的动态展示视频也存在问题。在视频中，AI人的动态、服装摆动幅度、配饰搭配效果等都可能通过算法进行优化，与实际穿着效果存在显著差异。消费者仅凭这些动态视频，很难准确判断商品的真实情况。
面对AI仿冒乱象，2025年9月1日起，国家互联网信息办公室等四部门联合发布的《人工智能生成合成内容标识办法》施行。
《办法》明确要求，利用人工智能技术生成、合成的文本、图片、音频、视频、虚拟场景等信息，必须依法添加相应的声明标识。
根据《办法》，人工智能生成合成内容标识包括显式标识和隐式标识。其中，针对AI生成视频，要求在视频起始画面和视频播放周边的适当位置添加显著的提示标识。
2025年北京市市场监管部门查处了北京首例利用AI技术进行虚假广告宣传的案件，某平台网络直播间通过AI技术伪造央视主持人的形象，为其销售的深海鱼油产品进行虚假宣传，最终被处以20万元罚款。
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